Neuer Onlineshop für einen Weltmarktführer

Echte Handwerkskunst – aus Flensburg in die ganze Welt

Ein neuer Onlineshop für den Weltmarktführer?
Challenge accepted! Unser erster Gedanke: Das wird eine lange Customer Journey!

Natürlich ist handgefertigtes Besteck aus Silber die Definition für High-Involvement-Produkte. Wird so etwas online gekauft? Ja! Stichwort Gravur-Konfigurator.

Veredelung ist in diesem Fall eigentlich nicht das perfekte Wort, denn die Unikate selbst sind bereits der Inbegriff von edel. Trotzdem sind es vor allem die künstlerischen Gravuren in Form von Schriftzügen, Wappen, Monogrammen oder Faksimiles, die das Robbe & Berking Silber so individuell und besonders machen. Traditionelles Handwerk und pure Ästhetik sorgen für einen meisterlichen Glanzstich. Und davon kann sich die erlesene Kundschaft des Familienunternehmens in 5. Generation nun auch online überzeugen.

„Wir haben den besten Partner für unseren neuen Onlineshop in der ganzen Welt gesucht und ihn mit DAUSKONZEPT schließlich fast vor unserer Haustür gefunden.“

Kernstück des neuen Online Shops ist der performante Gravur-Konfigurator, über den sich die hochwertigen Bestecke bequem zu individuellen Einzel- und Erinnerungsstücken vervollkommnen lassen und so Erlebnisse der Extraklasse schaffen.

Apropos Erinnerung: Nachdem wir uns in einer heißen Pitch-Phase mit unserem zeitlos schönen und hochwertigen Design-Ansatz gegen namhafte Agenturen aus Deutschland durchsetzen konnten, bekamen wir vor Ort einen beeindruckenden Einblick in die Produktion, die seit 1874 weltweit für unerreichte Qualität steht.

Das hat in jedem Fall bleibenden Eindruck in unserer Erinnerung hinterlassen!

Everything follows design

Als echtes Unikat in Handarbeit ist auch das Screendesign für den modernen Dreh- und Angelpunkt im Bereich e-Commerce entstanden. Motto: Everything follows Design.

„DAUSKONZEPT hat mit großer Leidenschaft das Design für unseren Onlineshop erarbeitet und verstanden, dass Design und technische Funktion eine verbundene Einheit sind.“

Auf Basis erster konzeptioneller Scribbles wurde das Thema User Experience genau unter die Lupe genommen. Ein Prototyp zum Klicken und Begeistern wurde im gemeinsamen Termin auf Erz und Schlieren geprüft. Das Design besticht u. a. mit einer attraktiven Produktdarstellung ebenso wie mit dem individuellen Blog-Bereich.

Nach einer Rolle rückwärts, in der wir ein paar Kür-Elemente in spätere Ausbaustufen verschoben haben, folgte der Startschuss für die Technik.

Shopware 6 für volle Performance

Für die programmierseitige Umsetzung setzen wir für Robbe & Berking auf Shopware 6. Shopware bereitet seit rund 20 Jahren die Basis für Online-Shops made in Germany. Als deutscher Hersteller respektierte Shopware lange vor anderen sowohl rechtliche als auch funktionale Vorgaben des lokalen und später auch europäischen Marktes.

Wir finden, mit Shopware 6 steht seit 2019 der beste Mix aus professionellem Support, dem Grundgedanken des Open-Source mit breiter Entwicklerbasis und moderner sowie leistungsstarker Entwicklungsumgebung zur Verfügung – sowohl für Shops als auch Content-Management- und Headless-Entwicklungen.

Dabei arbeiten wir so dicht am Software-Standard, wie es das Projekt erlaubt, um mittel- und langfristig robuste und hochverfügbare Lösungen bereitzustellen. Selbstverständlich kollidiert das an einigen Stellen mit Anforderungen an Funktionen und insbesondere das Design. Daher lag der Fokus der Leistung darauf, sowohl den hohen Anspruch an UI und UX als auch die funktionalen Anforderungen an das Shopware-System einander anzugleichen.

Auf Kundenwunsch wurde das Setup nicht nur standardmäßig in je ein Entwicklungs- und Produktivsystem getrennt, sondern von Beginn an mit einem Vierfach-System gearbeitet.
Dies stand in der ersten Stufe nur den Entwicklern und in der zweiten ausschließlich dem Kunden und Redakteuren zur Verfügung. In der dritten Stufe wurden Technik und Inhalte zusammengeführt und erneut qualitätsgesichert, um in der vierten Stufe ausgerollt zu werden. Das ist vor dem Hintergrund mehrerer, weltweiter Storefronts, lokaler Anpassungen, tausender Artikel, bidirektionaler Anbindung an die Warenwirtschaft und weiterer Schnittstellen kein unübliches Verfahren und absolut gerechtfertigt – wenn auch nicht an der Tagesordnung.

„Viele Extrawünsche, aber bitte in einem möglichst standardisierten System – mit diesen Anforderungen haben wir DAUSKONZEPT viel Geduld und Kreativität abverlangt. Das Team hat diesen Spagat aber jederzeit souverän gemeistert.“

Für alle, die das Robbe & Berking Silber live erleben möchten, bietet der Online-Shop eine interaktive Karte an, auf der sich sowohl alle Restaurants finden, die für ihre Gäste auf das hochwertige Besteck setzen, als auch alle Fachgeschäfte weltweit, in denen die edlen Produkte erworben werden können.

„Die Produktion vor Ort hat uns beeindruckt. Wir können uns mit der Qualität und den Werten des Unternehmens maximal identifizieren und möchten uns besonders bei Oliver Berking für das Vertrauen bedanken.“

Digitale Zukunft

Nachdem wir dem Online-Shop mit dem digitalen Poliertuch den letzten Touch verliehen haben, arbeiten wir zusammen mit dem Robbe & Berking Team im Rahmen einer laufenden Begleitung weiter gemeinsam an Wartung und Ausbaustufen der Online-Welt.

So begleiten wir nicht nur den e-Commerce Bereich des Traditionsunternehmens ins neue Zeitalter, sondern sorgen gleichzeitig auch stets für eine unverändert hohe Qualität und modernste Shopping-Erlebnisse für die erlesene Kundschaft.

Die Monate intensiver Zusammenarbeit haben sich aus unserer Sicht gelohnt! Das Ergebnis spricht für sich und hat die Online-Präsenz unserer Flensburger Nachbarn, der traditionsreichen Silber-Manufaktur Robbe & Berking, auf das Niveau gehoben, das dem besonderen Wertschöpfungsprozess der handgeschaffenen Werke würdig ist.

Update: Ausgezeichnete Arbeit

im November 2023 wurden wir für dieses Projekt mit dem Deutschen Agenturpreis ausgezeichnet!